iSmart接続(アイスマート)
よくあるご質問
技術的なご質問
インターネットやメールが利用できなくなった
下記の原因が考えられます
- ・お客様宅内環境のひかり回線(フレッツ光)の障害や機器(モデム等)故障が発生している場合
- ※念のためモデムやルーターの再起動をお願いします
- ・ルーターに設定されている接続ID、PWが異なっている場合
- ※株式会社フォーバルテレコムより発送しております登録通知書にてご契約内容をご確認ください
- ・月額ご利用料金のご請求をお支払いしていない場合
iSmart接続 サポートセンター
- 0120-932-357
フリーダイヤル / 固定電話のみ受付 - 0570-099-357
ナビダイヤル / 固定電話以外も受付可能
受付時間 平日 10:00 ~ 19:00 / 土日祝 10:00 ~ 18:00 (年末年始を除く)
インターネットの通信速度が遅くなった
帯域制御を実施している場合がございます。通信帯域(上り方向および下り方向)を監視装置において
収容装置の通信混雑の有無を常時監視しており、通信混雑の発生および緩和を検知すると、帯域制御や制御解除を都度実施します。
なお、帯域制御や制御解除の実施に対する事前連絡(通知)は行いません。
詳細につきましては「こちら」をご確認ください
メールアドレスを取得したい
メールアドレスはお客様会員サイトより取得可能です。
詳細につきましては「こちら」をご確認ください
【メールアドレスについて】
- ・最大10個までメールアドレスの取得が可能です(1メールアドレスあたり1GBまで保存可能)
- ※メールアドレスは「*****@m01.fitcall.net」となります
- ※メールの保存期間は90日間となります
- ・取得されたメールアドレスに届いたメールを携帯電話等のメールアドレスへ転送することが可能です(1箇所)
- ・取得されたメールアドレスは「スパムフィルタ」機能が付与されており、迷惑メールを自動的に判断しシャットダウンします
- ・WEBメールを利用することが可能です
ホームページを取得したい
ホームページはお客様会員サイトより取得可能です。
詳細につきましては「こちら」をご確認ください
【ホームページについて】
- ・1GBまでのデータを保存可能です
- ・基本htmlのみしか対応しておらず、CMS、PHP等には対応しておりません。