iSmart接続(アイスマート)
よくあるご質問
iSmart接続について
最低利用期間、解約違約金を確認したい
iSmart接続-Fひかり(アイスマート)は最低利用期間がございます。
最低利用期間内に解約された場合は解約違約金が発生致します。最低利用期間、解約違約金につきましては、「お客様会員サイト」もしくは「インターネット接続サービス利用規約」をご参照ください。
契約情報や支払方法を変更したい
契約者名義や電話番号、引越による住所変更や支払方法のお手続きにつきましてはiSmart接続サポートセンターまでお問合せください。なお、お支払い方法についてはクレジットカード、口座振替、NTTと合算請求がございます。
※NTTと合算請求の場合、発行手数料100円(税別)が別途発生致します。
※お支払方法が未登録の場合、請求書発行手数料300円(税別)が別途発生致します。
※法人契約の場合はクレジットカードをお選びいただけません。
iSmart接続 サポートセンター
- 0120-932-357
フリーダイヤル / 固定電話のみ受付 - 0570-099-357
ナビダイヤル / 固定電話以外も受付可能
受付時間 平日 10:00 ~ 19:00 / 土日祝 10:00 ~ 18:00 (年末年始を除く)
ご請求のタイミングについて
iSmart接続-Fひかり(アイスマート)の毎月のご利用分は当月にご請求致します。
例:2016年9月ご利用料金は2016年9月中にご請求致します。
iSmart接続-Fひかりオプションサービスの毎月のご利用分は翌月にご請求致します。
例:2016年9月ご利用料金は2016年10月中にご請求致します。
毎月の請求額の内訳を確認したい
iSmart接続-Fひかり(アイスマート)を解約したい
お客様会員サイト、またはiSmart接続サポートセンターより承っております。
なお、本サービスには最低利用期間があり、期間内に解約をされる場合所定の解約違約金が発生致します。詳細につきましては「こちら」をご確認ください
解約後の請求内容を確認したい
ご解約から3か月間は、過去1年間の請求明細をご確認できます。
「こちら」からお客様会員サイトにログイン後、【請求情報】をご確認ください。
尚、請求明細や領収書の発行は行っておりません。
発生する利用料金の確証が必要な場合は、お客さまご自身で利用明細を印刷ください。